Dépannage informatique
Intervention rapide à domicile, à distance ou en atelier — pour remettre vos appareils en état de marche sans attendre.
Dépannage & réparation
Votre ordinateur vous fait défaut ? Nous intervenons rapidement pour diagnostiquer et résoudre tous types de pannes matérielles ou logicielles.
Problèmes traités
- Ordinateur lent, qui plante ou qui ne démarre plus
- Virus, malwares, ransomwares et spywares
- Écran bleu ou noir, messages d'erreur
- Problèmes de connexion internet ou Wi-Fi
- Imprimante, scanner ou périphérique en panne
- Mises à jour Windows ou macOS bloquées
- Messagerie qui ne fonctionne plus
- Clavier, souris ou écran défaillant
- Ordinateur qui surchauffe
- Batterie de portable défaillante
Nos modes d'intervention
- À domicile dans la vallée du Giffre et alentours
- À distance par prise en main sécurisée
- En atelier à Mieussy sur rendez-vous
- Par téléphone pour les problèmes simples
Assistance à distance
Beaucoup de problèmes se résolvent sans déplacement : grâce à un logiciel de prise en main sécurisé, nous intervenons sur votre écran comme si nous étions à côté de vous.
Ce que nous pouvons faire à distance
- Suppression de virus et nettoyage du système
- Réparation de logiciels et mise à jour bloquée
- Configuration de messagerie ou d'imprimante
- Optimisation et accélération de l'ordinateur
- Aide à la prise en main d'un nouveau logiciel
- Résolution de problèmes de connexion internet
Comment ça fonctionne
- Vous nous appelez ou envoyez un message
- Nous téléchargeons ensemble un petit logiciel de connexion
- Nous intervenons sur votre ordinateur en temps réel
- Vous voyez tout ce que nous faisons à l'écran
- La connexion est sécurisée et se ferme à la fin
Installation & configuration
Nouvel ordinateur, nouvelle imprimante ou nouveau logiciel ? Nous nous chargeons de tout installer et configurer correctement.
Prestations
- Mise en service d'un nouvel ordinateur (transfert de données, logiciels)
- Installation et configuration d'imprimantes et scanners
- Paramétrage de messagerie (Gmail, Outlook, etc.)
- Configuration de box internet et Wi-Fi
- Installation de logiciels professionnels ou grand public
- Mise à jour et optimisation du système
- Nettoyage et désinfection du système
- Formation à l'utilisation des outils du quotidien
Publics concernés
- Particuliers (achat d'un nouvel ordinateur, tablette)
- Artisans (poste de travail, caisse, logiciel métier)
- TPE (postes multiples, réseau local, serveur NAS)
- Collectivités (équipements des agents, salle informatique)
Récupération de données
Photos de famille, documents professionnels, comptabilité… Nous mettons tout en œuvre pour récupérer vos données perdues.
Cas traités
- Disque dur mécanique en panne (claquements, non reconnu)
- SSD défaillant ou formaté accidentellement
- Clé USB ou carte mémoire corrompue
- Fichiers supprimés par erreur
- Données chiffrées par un ransomware
- Ordinateur noyé ou tombé
Notre méthode
- Diagnostic gratuit avant toute intervention
- Devis transparent selon le niveau de difficulté
- Récupération par logiciels spécialisés ou en laboratoire
- Résultats communiqués avant validation finale
- Aucune facturation si la récupération échoue
Tarifs transparents
Le prix est communiqué avant toute intervention. Aucune surprise, aucun frais caché.
Diagnostic
Gratuit
Évaluation du problème par téléphone ou en atelier
À distance
Dès 30 €
Prise en main à distance pour les dépannages courants
Sur place
Sur devis
Déplacement à domicile ou sur votre lieu de travail
En atelier
Sur devis
Dépôt de votre matériel dans nos locaux à Mieussy
Besoin d'une intervention rapide ?
Appelez-nous ou envoyez un message. Nous vous répondons rapidement et trouvons la meilleure solution.